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微聊客服 v3.1.0.0官方电脑版

  • 大小:44.8MB
  • 语言:简体中文
  • 类别:商业贸易
  • 类型:国产软件
  • 授权:免费软件
  • 时间:2019/10/29
  • 官网:
  • 环境:Windows10, Windows8, Windows7, WinVista, WinXP
  • 安全检测:无插件360通过腾讯通过金山通过瑞星通过

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随着电子商务的快速发展,微商也变得火热起来,微商和其他比如京东、天猫等平台相微商自然是逊色些,但微商也有自己的优势,比如平台相对来说要灵活些,适用人群也要广泛得多,微商主要缺乏一个统一的管理平台,那么今天小编就根据大家的需要向大家推荐一款非常适合各大电商平等包括微商的客服工具——微聊客服电脑版,微聊客服电脑版是运行在windows平台下的一款微商经营店铺必备的微信在线客服系统软件,微聊客服电脑版功能强大,拥有全方位的数据统计分析工具,可以实时监控,有效记录访客历史记录与访问轨迹,从而帮助商家精准营销;加上专门针对微商推出的微商客服系统,可实时进行商品推荐、会员、商品、订单数据同步,实时查看同事对话记录,让客服工作更加高效。从事微商的朋友不要错过哦!

软件功能特色

一、微聊云端服务,多端联动
1、支持微信、网页版、pc端、Android app、 IOS app同时登录。
2、消息数据多端同步。

二、嵌入式插件,快速开启微聊
1、快速开启网页版在线微聊客服
2、实时精准的客户服务,有效提高沟通效率

三、内助的营销工具,从此经营更省心更高效
1、访客实时监控。
2、清楚的访问量、消息数、访问次数、客服响应率等,
有效提升品牌服务

四、实时监控客户访问轨迹
1、实时监控客户访问轨迹,有效追踪客户来源。
2、可获取访客手机型号、是否pc端、浏览器等信息。

五、实时查看服务评价,客服绩效一目了然
1访客可对当前对话客服进行评价。
2客服可以对访客进行信息备注如:姓名、年龄、性别等。

六、实时同步咨询商品信息
1、实时同步商品信息,有效提高客服工作效率。
2、支持聊天快捷短语。

七、全方位的数据统计分析
帮助商家精准营销
访问实时监控,有效记录访客历史记录与访问轨迹
对话数据有效保存并提供离线留言
有效掌握客户服务数与好评率,客服绩效一目了然

八、微聊,专业级微商客服系统
微商专用,可实时进行商品推荐\会员\商品\订单数据同步
专业客服对话转接,实时查看同事对话记录
客服好评体系一目了然,商家APP轻松查看

九、API开放平台
微聊开放平台
为第三方提供开发、推广、统计数据交换等全流程服务
通过开放api可灵活调用订单、商品、用户等数据信息

安装教程

1、在本站下载好数据压缩包解压,能看到weiliao.exe安装包,双击weiliao.exe进行安装,然后点击next进入下一步。

2、“create a desktop shortcut”是创建快捷方式,它就就能在桌面看到快捷方式图标。然后点击next

3、点击install就能进入自动安装,因点电脑配置不同,安装需要的时间上也不同,请耐心等待,
4、点击finish结束安装,安装就完成了

常见问题

1、关于版本功能及升级?
不同的版本功能有所区别,当前版本满足不了用户的需求时,可向我们申请版本升级。但付费客户如果只想增加坐席,必须在当前版本到期时间大于30天时,购买坐席数。
2、客户再次访问时,是否可以查看之前聊天记录?
当然可以,微聊可以自动抓取客服与来访者的聊天记录。但有一点,不同的版本,与客户通话记录保留时长不同。如有意向客户,可添加备注,以便后期方便查询。
3、微聊客服系统应用广泛吗?
微聊客服系统应用这点做的还是蛮全面的,微聊除了可以在微信中使用外,还可以在任何电脑、手机的浏览器打开,同时提供了多个平台的客户端,方便快捷!
4、数据安全吗?我们能得到来访者的什么信息?
关于数据安全,这个您完全可以放心。我们技术在前期开发时,所有的数据都是经过加密的。来访者只要点击客服聊天,您就可以获取到他的IP、使用设备、地区等等。
5、系统怎么分配在线客服与来访者的聊天?
访客首次咨询在线客服,系统会随机分配给空闲客服。当同一访客二次访问时,系统就会优先分配给之前沟通过的客服,如当前客服已达到服务上限,则随机分配给其他客服。
6、当前客服接待人数已达到上限,来访者可以继续等待吗?
当客服接待人数已达到上限时,来访者可以选择等待,如有紧急事宜,可以选择留言给客服,在线客服可在留言页面优先处理的。
7、如何设置微聊客服手机端的免扰模式?
打开手机应用,点击“设置”按钮,找到微聊app,设置“不允许推送通知”,访客来消息就不会打搅到你了。
8、下载手机端遇到问题的解决方案
首次下载微聊客服手机端的时候,会有一个这样的提示“未受信任的企业级开发者”,您可以点击“取消”,然后打开手机设置中的“通用”,找到“设备管理”——“Hangzhou Qibo Technology C...”的字样,点击“信任”即可完成操作。再次打开手机端即可使用了。
P9、C端提示要安装FLASH控件
打开微聊PC端,在发送图片或者更换头像信息的时候,如果有提示需要安装FLASH插件,您可以在FLASH官网https://get.adobe.com/cn/flashplayer/选择“FP 23 for Opera and Chromium - PPAPI” 此版本进行下载安装。

下载地址

微聊客服 v3.1.0.0官方电脑版

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