乐天免税店

乐天免税店App(LOTTE DUTY FREE)是一款韩国乐天免税店的线上免税购物软件，作为韩国极具影响力的免税品牌，软件提供护肤、彩妆、香水、美发、箱包、钱包、腕表、首饰、眼镜、配件、时装、鞋子、数码、电器、生活、健康、儿童、酒类等商品，用户可以通过微信或支付宝登录APP进行购物，平台每日推出特价商品，以低价购买官方正品商品，内置商品排行榜，可查看当下用户喜欢的商品趋势。

乐天免税店官方版App购物流程简洁，只需注册你的护照信息、输入出入境信息即可，点击商品进行购物选择你的消息地址，并选择支付宝、银联、微信支付、韩国信用卡、境外信用卡等支付方式支付即可等待商品，所购买的商品必须于出入境当日到指定提货大厅查收领取，欢迎有需要的用户前来本站下载安装。

软件特色

1、门店服务

通过品牌店到店预约、移动排号、自助结账等多元化移动服务，全面优化您的线下门店购物流程。

2、首页

汇集乐天免税店为您精心策划的所有不容错过的购物机遇。

3、趋势

呈现由乐天免税店专业编辑团队打造的视觉盛宴与精选好物，带您掌握潮流前沿。

4、活动

整合线上及线下各类促销资讯，助您更轻松地参与各项优惠活动。

5、折扣

展示今日特惠、限时秒杀及其他高性价比专属优惠，助您开启省钱模式。

6、排行榜

提供专业的免税购物指南，助您快速精准锁定热销单品，提升购物效率。

乐天免税店APP购物指南

1、注册会员；

2、登录护照信息；

3、输入出/入境日期，支付金额即可；

乐天免税店App取货指南

完成订单后，就该取货了，下面为您介绍商品领取方法。

1、寻找取货处

出境当天取货处可能出现人多拥挤的情况，请至少在起飞前1小时前往取货处。无法发货到您的住址。乘坐飞机前请先领取购买好的免税物品后登机。

2、自助取票机排号

在取货处有自助服机器。端扫描您的护照或产品凭证条形码，并获得等候号码票。在没有自助服机器区域，请直接前往柜台。

3、确认护照与登机牌

窗口显示相应号码时，请到窗口与工作人员确认护照和登机牌的信息。购买信息和护照信息不一致时，无法提货。

4、领取商品

收到货物后，请检查订单数量、货物状态等，并在兑换券接收栏上签字。如有异常，请立即通知负责人员。

乐天免税店App常见问题

1、为何我的护照号码显示为正在使用中？

乐天网上免税店严格施行“1人1护照号码”的政策。若输入的护照号码显示为正在使用中，则代表顾客本人或他人正在使用此护照号码。此时，顾客可以通过“找回账号”来确认是否存在之前已注册过的会员账号，若确定不存在，则请致电客服中心。但是，若之前已注册过L.POINT，则有可能在注册乐天网上免税店会员后输入护照信息时，出现护照正在使用中的情况。

2、出入境时有未提货的情况会怎么样？

可以进行取消申请或者修改出入境日期，再次出入境时可以提取产品。

-订单信息的处理状态为“到达提货大厅”时，请向客服中心申请取消。

对于未领取的商品，若未申请订单取消或更改出境日期时，自出境之日起15天后，订单将会自动被取消处理。

如因订单取消导致消费总额未达到活动要求，则所发放的现优惠券及赠品将予以收回。

3、领取商品的取货处位置在哪里?

详细的提货处指南可在客服中心>购物指南>提货处/商品领取指南中确认。

出入境当天，在相关机场或港口的乐天免税店提货处，购买者本人直接出示实物护照、登机牌、兑换券即可领取商品。

交换券可在我的乐天>订单明细中打印，通过手机链接可以查看手机兑换券或保存手机图片。

对于3小时前店里购买的商品，商品可能会延迟到货。 提货前请在我的乐天 > 订单明细中确认订单的处理状态，并前往提货处。

4、未能提取商品就出入境的情况，事后可以将商品邮寄回家吗？

关稅法规定，免稅品仅能在指定取货处内领取，无法配送到家。

更新日志

v8.3.70版本

改善功能，提高稳定性

价值购物，尽在乐天，我们将努力提供更优化的功能，完美您的购物体验！

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