货拉拉App

货拉拉App是一款覆盖全国百余座城市的同城搬家与货运服务App。平台汇聚200万+认证司机，配备面包车、厢货等多款车型，支持一键下单即时配送。无论是个人搬家、家具运送还是工厂大货运输均可承接。采用全程线上公开定价，起步价与里程搬运费清晰明了，帮用户杜绝隐形消费、安心拉货。

特色功能

【一个软件，满足你超多需求】

拉货搬家发整车一键秒杀！全国各地，随时随地！同城拉货跑腿、跨城直达、上门搬家、建材运送、食品配送、电器家私运输、生鲜冻品冷链运输、大件运送、宠物出游、展览物资运送、批发、企业用车......只需一键叫车，最快1秒接单，最快1分钟上门，轻松解决你所有的用车需求。

【优点多多，让你舒心用车】

够省！统一计价，不再被坑！

够快！快速响应，准时到达，最快1秒接单，最快1分钟上门！

够好！司机专业培训，全程拉货超放心！

够准！你叫小货车不会来面包车！

够炫！各种活动，奖励多、花样多，好玩还能再赚用车券！

够全！小面包车、中面包车、小型厢货，小型平板，中货车，冷藏车，大货车车型：已开通5米2、6米8、7米6、9米6、13米和17米5！

【多地覆盖，去哪用车都方便】

覆盖360+座中国内地城市：北京、上海、深圳、广州、天津、武汉、济南、青岛、宁波、苏州、杭州、南京、福州、厦门、佛山、东莞、惠州、中山、长沙、成都、重庆、西安、沈阳、郑州、 珠海、合肥、嘉兴、南宁、昆明、金华、石家庄、太原、温州….

货拉拉App收费标准介绍

1、小面包车

东西少的话，可以叫一辆小面包车

5公里以内都是30元，超过的部分每公里3元。

上货、卸货免费等待时长总共为40分钟，过后每10分钟加收5元，不足10分钟按10分钟计算。高速和停车场等费用，根据实际产生的金额由客户支付。

2、中面包车

5公里以内都是45元，超过的部分每公里4元。

上货、卸货免费等待时长总共为40分钟，过后每10分钟加收5元，不足10分钟按10分钟计算。高速和停车场等费用，根据实际产生的金额由客户支付。

3、小型货车

5公里以内都是65元，超过的部分每公里4元。

上货、卸货免费等待时长总共为40分钟，过后每10分钟加收5元，不足10分钟按10分钟计算。高速和停车场等费用，根据实际产生的金额由客户支付。

4、中型货车

5公里以内都是100元，超过的部分每公里5元。

上货、卸货免费等待时长总共为60分钟，过后每15分钟加收10元，不足15分钟按15分钟计算。高速和停车场等费用，根据实际产生的金额由客户支付。

5、额外要求费用

搬运费用：和司机商量

返程：附加40%路费

小推车：免费

拍照回单：免费

纸质回单：免费

货拉拉App如何下单叫车搬家

1、打开货拉拉App，首先选择您当前所在的城市或将要搬入的城市；

2、在服务类型中选择【搬家】，然后根据物品数量和体积选择合适的车型，同时可勾选“全程搬运”或“师傅协助搬运”等附加服务，确认后点击【去预约】；

3、分别输入搬家起点和终点地址，并选择搬家时间；

4、在备注栏可填写跟车人数、是否需要大件搬运工具等额外需求，确认所有信息无误后，点击【确认下单】提交订单；

5、以上就是货拉拉App下单叫车搬家全流程。

货拉拉App常见问题（FAQ）

Q1、货拉拉显示的路线收费包括什么？

A：货拉拉提供基本路程收费定价，至于高速路费、停车场费用将另以实报实销的方式收取。如果您需要司机协助搬运，请在司机来电时商议好收费。除路程的基本收费外，司机有权因应实际情况调整价钱，敬请留意。

Q2、系统为我成功配对好司机之后，我需要主动联系他吗？

A：系统为您配对司机后，司机会在短时间内致电给您，要是超过三分钟仍未接收到司机来电，请主动联系司机以便了解情况。

Q3、如何联系师傅？

A：若需要联系司机，根据订单状态不同处理方式不同，请根据下方提示操作：

※订单进行中/订单完成未超24小时：

您可以点击订单详情页下图所示的图标联系司机；

※订单取消/订单完成超24小时：

为保护您和司机的信息安全，平台暂时不支持您自行联系司机，您可以打开货拉拉APP/微信小程序→【我的】→【帮助】→【客服中心】→【最近订单】选择需要咨询的订单→点击【联系不上司机】处理。

温馨提示：若您是非下单人需要联系司机，建议您通过下单人分享的行程页面联系司机，或联系下单人让下单人协助您联系司机。

Q4、订单如何取消？

A：若您需要取消订单根据不同订单状态处理方式不同：

※若订单状态为“待装货”或“装货中”时：

可通过APP订单详情页面操作取消订单；

※若订单状态为“运送中”或“卸货中”时：

用户和师傅均不能取消订单，如需取消，请双方沟通一致后通过用户端APP→【我的】→【客服中心】→【最近订单】选择对应订单，点击【取消订单】自助工具，协助您取消订单。

Q5、货拉拉提供搬运服务吗？

A：

※若需要接单司机搬运，您可在下单时勾选搬运服务，司机会根据需求进行接单；

※若需要多位搬运工，请下单时备注清楚，选择司机接单后商议搬运费用（可参考平台搬运费定价）。

温馨提示：目前平台在北、上、广、深等城市有开通专业的"专业搬"服务，包搬包运。

Q6、我的朋友没有智能手机，也可以用货拉拉的服务吗？

A：当然可以，除了APP下单以外，您还可以通过官方网站下单，也可通过客服进行下单咨询，谢谢

Q7、请问货拉拉的营业时间？

A：货拉拉APP，网上下单服务为24小时，客服热线服务时间为周一至周日8点30分—晚上9点整。

Q8、使用货拉拉下单叫车，可以优先派单给就近司机吗？

A：可以的，货拉拉都是优先推送订单给用户附近的司机，确保用户以最短时间装货发车，实现随叫随到，随时满足您的用车需求。

更新日志

v7.3.36版本

部分产品功能优化及用户体验完善。

应用截图